QUALISIO macht Patienten- und Mitgliederfeedback nutzbar – in Heilmittelpraxen, Gesundheits- und Rehazentren, Gesundheitsstudios und ambulanten Pflegediensten; auch in Fitnessstudios auf Anfrage. Für Anerkennung im Team und schnelle Reaktionen auf Rückrufwünsche und Kritik.
Demo, es wird nichts gespeichert.
Versand mit Ihrer eigenen Absenderadresse
Guten Tag, vielen Dank für Ihren Besuch. Wie zufrieden waren Sie? Eine Minute, fünf Fragen. Ihre Antwort hilft unserem Team.
Abmelde-Link in jeder Mail
Fiktive Beispielpraxis
SO ERLEBT ES DER PATIENT
Klicken Sie sich durch, so wie Ihre Patienten es nach dem Termin tun. Eine Minute, fünf Fragen.
Google ist öffentlich und kommt oft zu spät. QUALISIO ist intern und kommt rechtzeitig. Nach jedem Feedback werden alle Patienten eingeladen, ihre Erfahrung auch bei Google zu teilen.
Für Heilmittelpraxen und Gesundheitsstudios
Gute Mitarbeitende gehen selten über Nacht. Teampuls zeigt früh, wo es im Team hakt, bevor jemand kündigt.
Teampuls kennenlernen Befragung ausprobieren
Jeden Mittwoch um 12 Uhr kommt eine Mail mit deinem persönlichen Link.
5 kurze Fragen am Handy, ca. 60 Sekunden: Stimmung, Belastung und 3 wechselnde Themen – zum Beispiel Pausen, Informationsfluss, Dienstplan und Wertschätzung. Fragen wiederholen sich erst nach 12 Wochen.
Ausgewertet wird erst ab 5 Antworten. Kleine Teams sehen feste Quartalswerte.
Die Leitung bekommt zu schwachen Themen konkrete Maßnahmen-Ideen und Vorschläge ohne Namen aus dem Team.
Das kannst du freiwillig angeben – getrennt von deinen Antworten. Nur Praxis-Admins sehen deinen Gesprächswunsch.
Patienten geben Feedback zur Behandlung, Mitglieder zum Training – QUALISIO ordnet jede Antwort ein.
Feedback direkt in der Praxis oder im Studio, nach Behandlung oder Training – ohne Papier. Die Befragungsseite steht in sieben Sprachen zur Verfügung.
Kernfragen sorgen für vergleichbare Ergebnisse; Rückmeldungen zu Behandlung, Betreuung oder Training werden strukturiert eingeordnet.
Ergänzen Sie die Kernfragen um Themen, die für Ihre Praxis oder Ihr Studio wichtig sind.
Teilnehmende geben per QR-Code Rückmeldung zu Vorträgen und Events. Themenwünsche helfen Ihnen bei der weiteren Planung.
Positives Feedback von Patienten und Mitgliedern erreicht die Menschen, die es betrifft – Therapeuten ebenso wie Trainer. QUALISIO unterstützt Anerkennung und einen konstruktiven Umgang mit Feedback, ohne Mitarbeiter-Ranking.
Jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter sieht eigenes Lob – als persönliche Anerkennung für die Behandlung, Betreuung oder das Training.
Patientenrückmeldungen als Anlass für Anerkennung und konstruktive Gespräche im Team.
Rückmeldungen, die eine Reaktion erfordern, gehen im Praxisalltag nicht mehr unter.
Rückmeldungen werden als Positiv, Auffällig oder Handlungsbedarf eingestuft.
Bei kritischen Fällen schreibt die betroffene Mitarbeiterin oder der betroffene Mitarbeiter eine Stellungnahme. Die Leitung prüft den Fall – ohne Ranglisten oder automatische Entscheidungen über Mitarbeitende.
Mit Rückrufgrund (Termin / Organisation, Rechnung / Zahlung oder Anderes Anliegen) und den Status Offen, In Bearbeitung und Erledigt.
„Bitte handeln“ bei Handlungsbedarf oder Rückrufwunsch, „Sehr positives Feedback“ bei besonders positiven Rückmeldungen.
Von der einzelnen Praxis oder dem Studio bis zum Unternehmen mit mehreren Standorten.
Die wichtigsten Entwicklungen auf einen Blick – mit frei wählbarem Zeitraum und Vergleich zum Vorzeitraum.
Standorte im gleichen Zeitraum nebeneinander betrachten.
Innerhalb von QUALISIO, beim Öffnen aus den vorhandenen Daten berechnet – für Praxis-Admin, Praxisleitung und Standortleitung (nur freigegebene Standorte).
Für berechtigte Rollen.
Mitarbeitende sehen eigenes Lob und können bei kritischen Fällen Stellung nehmen. Die Leitung prüft; Zugriffsrechte richten sich nach der jeweiligen Rolle.
Offensichtliche Vertipper und Fälle ohne Termin können nachvollziehbar aus Kennzahlen ausgenommen werden. Ausnahmen werden protokolliert und transparent im QM-Bericht dargestellt.
Beispielansicht mit fiktiven Daten
Beispielansicht mit fiktiven Daten
Beispielansicht mit fiktiven Daten
Im Mittelpunkt stehen Anerkennung und Entwicklung – QUALISIO erstellt keine Ranglisten und trifft keine automatischen Entscheidungen über Mitarbeitende.
Feedback-Anfragen gehen automatisch nach dem Termin raus – und aus Rückmeldungen werden dokumentierte Maßnahmen.
Automatisch per Mail, z. B. 2 Stunden nach dem Termin. Anbindung an Praxis- und Studiosoftware mit digitalem Terminplan, z. B. THEORG oder aidoo. QUALISIO lässt sich an nahezu jede solche Software anbinden. Sie nutzen eine andere Software? Sprechen Sie uns an – wir prüfen die Anbindung kostenlos. Sie wählen den Zeitpunkt.
Eigene Absenderadresse, Zeitpunkt frei wählbar, Häufigkeit pro Patient einstellbar (z. B. alle 14 Tage), Abmeldelink in jeder Mail, Ruhezeiten und Pausen sowie Test- und Probelauf vor dem Start. Kontaktdaten werden nur für den Versand genutzt und nach festen Fristen automatisch gelöscht.
Wie oft gefragt wird, bestimmen Sie: zum Beispiel höchstens eine Einladung pro Patient alle 14 Tage. Die erste Behandlung bekommt immer eine Einladung. Für Gesundheitsstudios lässt sich der Abstand getrennt einstellen, etwa nach jedem Betreuungstermin.
Kurse werden automatisch erkannt. Eine kleine Stichprobe pro Kurs und Monat liefert Feedback zum Training, ohne jedes Mitglied nach jeder Teilnahme anzuschreiben.
Mehrere Fachbereiche je Standort, z. B. Physiotherapie, Ergotherapie und Gesundheitsstudio – mit eigenen Fragen, Therapeuten und Trainer getrennt ausgewertet.
Aus einer Rückmeldung eine dokumentierte, nachverfolgbare Verbesserungsmaßnahme machen.
Nach dem Feedback lädt QUALISIO jeden Patienten ein, seine Erfahrung auch bei Google zu teilen – alle, nicht nur die zufriedenen. So kommen die positiven Stimmen dort an, wo neue Patienten suchen.
Jeder Standort hat seinen eigenen Google-Rezensionslink. Der Hinweis nach dem Feedback führt zur passenden Seite.
AVV inklusive, Daten auf Servern in der EU und feste Löschfristen. Eine Musterinformation für Ihre Patienten bzw. Mitglieder erhalten Sie mit der Einrichtung.
Starterpaket
Alles, was Sie für den Start brauchen, erstellt QUALISIO automatisch mit Ihrem Namen, Ihrem Logo und Ihren QR-Codes – für jeden Standort und jede Mitarbeiterin, jeden Mitarbeiter.
Ihre Meinung ist uns wichtig
Für Empfang und Wartezimmer
Je Praxis, je Standort oder persönlich je Mitarbeiter:in – 4 pro A4
Ihre Meinung zählt
Zum Mitgeben bei der letzten Behandlung
Warum wir Sie fragen
Persönliche Geschichte für Ihre Patienten
So sprechen Sie Feedback an
Was Empfang und Team sagen können
Ohne Umwege direkt zur richtigen Befragung
Einwilligung
Für Feedback-Anfragen per E-Mail
Nachweis Patientenbefragung
Auf Knopfdruck für Ihr QM-Handbuch
Musteransicht mit fiktivem Beispiel „Physiotherapie Am Park“ und Platzhalter-QR-Codes.
Für Pflegedienste automatisch mit passenden Begriffen – Klientinnen, Klienten und Angehörige statt Patienten.
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